Preguntas Frecuentes

¿Qué es un Ringtone Polifónico?
Un Ringtone polifónico es una melodía que puedes bajar a tu celular para personalizar la manera de anunciar las llamadas entrantes.

¿Qué es un Realtone?
Es una melodía en formato mp3 que puedes descargar a tu celular para personalizar el repique de tu teléfono.

¿Qué es una Imagen?
Una imagen, es una fotografía en colores que puedes establecer como fondo de la pantalla de tu celular y está visible en todo momento.

¿Qué es un Tema?
Un tema, es un estilo personalizado que puede adoptar tu celular, y que está visible en todo momento.

¿Qué es un Juego?
Un juego, es una aplicación java que se puede ejecutar en tu móvil.

¿Es mi teléfono móvil compatible?
Para saber qué contenidos puedes descargar en tu teléfono móvil, ve a la página del contenido que te interesa y revisa la lista de teléfonos compatibles para ver los modelos que aceptan ese tipo de contenido.

¿Todos los teléfonos están habilitados para descargar contenidos?
No todos. Si tienes problemas al recibir ringtones, Realtones, imágenes, temas o juegos revisa con tu compañía telefónica:

¿Puedo recibir Ringtones, Realtones, Imágenes, Temas y Juegos en mi celular?
Si no estás seguro de si tienes el celular apropiado, mira simplemente en nuestra lista de celulares compatibles.

¿Tarda mucho en llegarme el contenido que solicite?
El tiempo de envió de un contenido depende de la cantidad de usuarios que estén utilizando el servicio. Pero no te preocupes, el sistema es seguro y muy rápido.

Tengo un celular con tarjeta de prepago, ¿puedo hacer descargas?
Sí, lo único que debes saber es si tu celular es compatible con el contenido que seleccionaste, la tarjeta da completamente igual. Sólo asegúrate de tener suficiente saldo para poder completar toda la operación.

Si ya tengo un ringtone, realtone, imagen, tema o juego ¿puedo cambiarlo?
Sí, puedes cambiarlo las veces que desees, lo único que debes saber es si tu celular es compatible con el contenido nuevo que seleccionaste y si tiene la capacidad suficiente para almacenarlo.

¿Cuántas melodías/imágenes puedo almacenar en mi teléfono?
La cantidad de melodías y/o imágenes que puedes almacenar en tu teléfono depende del modelo de celular que tengas. La mayoría de los celulares almacenan una cantidad determinada de ringtones, imágenes y temas.
Te recomendamos que leas el manual de usuario de tu teléfono y busques la cantidad de memoria disponible que posee.

¿Cuánto tiempo puedo tener el Ringtone o Realtone?
Puedes tener el ringtone o realtone el tiempo que tú quieras, hasta que no lo cambies o lo borres tu mismo, de no ser así el ringtone permanecerá en tu celular.

¿Qué pasa si tengo completa mi capacidad de almacenamiento?
Al momento de generarse la solicitud de descarga, tu equipo celular determinará si posees suficiente espacio para descargar el contenido solicitado, si no lo posee mostrará un mensaje de advertencia en la pantalla. Para poder llevar a cabo la descarga con éxito, deberás borrar algunos contenidos de tu teléfono móvil y realizar nuevamente el proceso de descarga.

¿Por qué el modelo de mi teléfono móvil no aparece en el listado?
Si tu celular no está en la lista, puede deberse a que aun no se haya incorporado tu modelo al listado, escríbenos en la sección “contacto” del sitio, indicándonos tu modelo.

¿Por qué envío el código y no recibo nada?
Esto puede deberse a varias razones:

¿Qué compañía de celular tengo que tener para utilizar el servicio?
El servicio de descarga de Ringtones, Realtones, Imágenes, Temas y juegos está disponible para los clientes de los operadores móviles: Movistar y ENTEL PCS.